就在五年前,世界风电设备制造商的第一梯队里,还看不到中国企业的影子。短短数年间,中国风电企业异军突起,迅速在国际市场占据重要份额,华锐风电科技(集团)股份有限公司(简称华锐风电)更是中国风电崛起的典型代表,华锐品牌已经成为中国风电产业的一张名片。
这个飞跃是全体华锐人积极进取,勇于挑战、善于创新、敢于超越的结果。在此过程中,华锐风电的品牌建设工作,为华锐风电在国内外市场上“开疆辟土”积极助力。华锐风电的品牌形象也日益完善和成熟,并得到业内外人士的认可与肯定。
品牌是企业的“软实力”
品牌是企业或产品的个性化符号,无论是对企业还是消费者来说,品牌都非常之重要。当前,国家间交往中流行一个词叫做“软实力(Soft Power)”,这个概念同样可以用到商界。对于企业来说,品牌就是其参与市场竞争的最重要“软实力”。在国内外市场竞争日趋激烈的环境下,品牌作为企业最重要的资源之一,可以使企业在众多竞争者中脱颖而出,使企业在争夺市场的过程中占据有利地位,夺得更大市场份额,促进企业成长。对购买者来说,在商品同质化严重的市场环境下,品牌已成为其做出选择的重要依据。
最近的一个例子是,由华锐风电制造的两台3兆瓦风力发电机组2月底在瑞典西部小镇莫尔科姆投入运营,购买风机的瑞典CRC风电公司总裁克劳斯·布勒表示,华锐风电公司是世界领先的风电机组制造商,其绿色发电产品“有效且令人信赖,理应成为瑞典风电项目开发商的选择”。布勒为自己在欧洲率先选择中国风机感到骄傲,“这需要一些勇气和魄力。欧美国家对风机技术要求很高,由于不了解,对中国风机技术有不同程度的怀疑。”但布勒相信“华锐风机的质量跟丹麦的维斯塔斯一样有竞争力”,很明显这就是品牌“软实力”的力量。
品牌建设需有内涵
品牌建设绝不是嘴上唱空腔,它需要实在的内容。这个内容不仅包括品牌的内涵和核心价值,也需要企业文化、企业规章制度、对外传播等全方位的支撑。
一个企业品牌的定位和内涵是相对稳定的,同时又是不断完善的。华锐风电一直以打造华锐风电为“中国最具实力风电设备制造企业” 为品牌建设目标。华锐风电的品牌内涵概括起来就是六个字:挑战、创新、超越。华锐风电敢于挑战产品格局、挑战产业格局、挑战国际市场格局,这六个字也是华锐风电的个性,是华锐风电发展的一个核心基调,他们把这个定为品牌文化的核心,长期坚持下去。
当然,品牌的外延还具有一定的阶段性,应该根据实际环境做出一些调整。公司的品牌建设就是将品牌的核心内容充分融入到公司的各项规章制度章程中,融入到企业文化中,融入到公司具体对外传播工作中,并通过管理层的身体力行、员工培训、专门的品牌部门规划执行等方式将品牌意识融入到全体华锐人的血液当中。
品牌建设的核心是沟通
“沟通”是华锐风电品牌建设工作的核心。华锐风电一路走来,正是基于积极地与外界沟通,才使得华锐这个品牌得到广泛认知。尤其是当2011年华锐风电由一家单纯的制造型企业成功登陆A股市场成为一家上市公司以来,沟通就显得更为重要。这种沟通是全方位的,不仅仅是与媒体及投资者的沟通,更包括与客户、政府、广大公众、行业机构的沟通。在全球化、全产业链、全媒体化的今天,一个企业不与外界沟通,把自己藏起来做一只“鸵鸟”必不能走得更远。
这些年,华锐风电在新闻传播、政府关系、行业展会、履行社会责任等各方面一直在积极努力地认真与相关各方进行沟通。华锐风电陶刚副总裁认为,这种持续的沟通是“集团发展的一部分”。他表示:“华锐风电是立足风电行业的,我们要做风电行业的坚守者,品牌建设我们肯定不能放弃。我们为做品牌的团队每天都在积极努力,定期更新资讯,积极与外界沟通信息。一个鲜活的企业必须保持与外面的沟通,充分展示企业的形象与风采。”
品牌“软实力”来自企业“硬实力”
品牌建设的真谛在于真诚沟通,通过沟通展示企业良好的文化和形象,推动媒体、投资者、社会公众、主管部门和其他利益相关者树立对企业的正确认知,甚至通过企业这一面镜子树立对整个行业的正确认知。用陶刚副总裁的话说,企业品牌建设的根本作用就是树立外界对企业的一种信心,而前提则是企业得先练好内功,有“真东西”。
品牌这种“软实力”的建设其实是基于企业“硬实力”而来的,也就是陶刚副总裁所说的“真东西”,即企业产品质量、技术创新能力、研发能力和服务能力等等。而华锐风电恰恰在“硬实力”方面做到了国内同业中首屈一指。为了提高产品质量,他们深入到每个流程去督促整个产业链。华锐强调“设计出精品”,力求产品“好在基因里,赢在起跑线上”。他们全面掌控加工质量,包括对供应商派出大批驻厂监督,多道检验工序确保品质。服务能力是华锐风电一直致力打造的,华锐强调华锐的服务团队永远是反应最快、效率最高、解决问题时间最短的,这是华锐品牌给业主留下的第一印象。至于技术创新和研发方面自不必说,华锐从3兆瓦、5兆瓦到6兆瓦风电机组的研发出产,一直都是国内第一个“吃螃蟹者”。
品牌建设是长期、系统工程
品牌建设是一个长期的、系统的工程,绝不是一朝一夕可成;而品牌建设的效果也是逐渐显现的。有的企业对品牌概念认识不清,抱着短期功利思想匆忙投身于品牌建设,没有打造品牌应有的内涵和核心价值,以及对品牌建设所耗费的企业资源估算不足,品牌起不到应有的作用。华锐风电做品牌是抱着与风电行业同行的态度,不仅要做好企业自身的品牌建设,也希望借此让更多的人了解并支持风电行业的发展。
做好品牌建设需要企业自上而下全体成员的重视与饯行。华锐风电不像部分同业进入风电乃是投机性的投资,他们是来做实业的,因此公司管理层对品牌建设工作高度重视,由陶刚副总裁直接主管品牌建设工作,企业成立专门部门负责公司战略发展和品牌建设工作。
而华锐风电的基层员工也积极践行华锐风电的品牌精神。80后的工程师李甜,工作是现场风机维护,负责甘肃瓜州北大桥风电场,每天8小时,检查机组的每一个零部件运行状况并做纪录。李甜曾说:“我们每天都在尽最大努力进行检查,争取做到在故障发生之前就发现。风机技术算是高精尖,风机的三个叶片就像钟表的三个指针,齿轮箱就像钟表的传动系统,我们打造和维护风机就像是制造和使用一块巨大的瑞士手表。经过2至5年保修期,交到客户手中的风电机组一定要达到最优的运行状态。”
正是因为有公司从上到下全体华锐人的积极努力,才有华锐风电品牌的今天。华锐风电肩负着重大装备国产化的历史使命,以向全世界、全人类奉献清洁能源为己任,以“挑战、创新、超越”为核心企业文化,以技术创新、国产化、规模化、大型化、国际化、服务一体化作为长期发展战略。站在“十二五”的新起点上,华锐风电必将迎来更大的发展。